Mijn pakket is als afgeleverd gemarkeerd, maar ik heb het niet ontvangen (USPS).

Het spijt ons dat u dit ervaart! We hebben dit af en toe zien gebeuren bij sommige bestellingen en hebben hier een aantal volgende stappen walkthroughs gemaakt om te helpen!

USPS-bezorgwagens hebben GPS die een zending soms automatisch voortijdig updaten als "bezorgd". In bijna alle gevallen is het pakket hoogstwaarschijnlijk per ongeluk als bezorgd gemarkeerd en zal het binnen de volgende 1-3 werkdagen aankomen. Zorg ervoor dat uw pakket niet in uw brievenbus, in uw appartement, in uw pakketbrievenbus of op de stoep ligt. Deze worden in een koker geleverd, dus ze kunnen soms gemakkelijk over het hoofd worden gezien.

Als u proactief wilt zijn, is de volgende beste stap om contact op te nemen met uw lokale postkantoor. Zorg ervoor dat u uw LOKALE kantoor belt, en niet de USPS-hotline (dit kan veel tijd kosten en ze vertellen u alleen wat de tracking al zegt). Vraag hen wie het pakket heeft bezorgd en vraag hen om details over de bezorging van die dag. Ze zijn gewend aan dit soort vragen en kunnen u meestal nuttige informatie geven.

Als u besluit een supportticket in te dienen, zorg er dan voor dat u uw VOLLEDIGE verzendadres (inclusief appartement- of gebouwnummer) en uw bestelnummer vermeldt.

Mijn artikel is beschadigd

Alsjeblieft een ticket indienen  en zorg ervoor dat u het volgende opneemt

• Bestelnummer
• Foto van de beschadigde afdruk(ken)
• Foto van de verpakking waarin het werd geleverd

Wij doen ons best om dit voor u op te lossen!

Richtlijnen voor verzending tijdens de feestdagen

Wanneer de feestdagen aanbreken, is het belangrijk om uw bestellingen vroeg te plaatsen. Over het algemeen is 2,5 weken van tevoren gepast tijdens de drukte van de feestdagen.

Als u een snellere levering wenst, zullen we proberen aan uw verzoek te voldoen. Houd er echter rekening mee dat dit coördinatie tussen u en ons vereist.

Voor versnelde verzending, dien een ticket in met uw verzoek en wacht tot we u laten weten of we dit voor u kunnen regelen. Als u koopt zonder coördinatie, wordt de bestelling toch geplaatst en wordt de verzending verzonden met normale verzending en loopt u het risico dat u uw afdruk niet op het gewenste tijdstip ontvangt.

Houd er rekening mee dat Sandgrain Studio geen restitutie verleent op aankopen.

Beoordelingen

Hier kunt u lezen wat onze klanten zeggen en op onze Instagram hebben we een vastgepind verhaal waarin onze prints in het wild te zien zijn!